創新服務再獲肯定 和運租車獲《工商時報》「臺灣服務業大評鑑」金獎榮耀

【行銷專題企劃】
和運租車服務再傳捷報，繼榮獲《數位時代》「2015 Future Commerce Award商務創新獎」最佳科技創意、最佳流程管理首獎及《30》雜誌2015年Young世代品牌調查「租車公司最常使用品牌」之後，再拿下《工商時報》「臺灣服務業大評鑑」金獎榮耀！對正逢週年慶的和運租車來說，是最棒的生日禮物。
由《工商時報》主辦的「臺灣服務業大評鑑」，是透過上百位專業公正的「神秘客」，針對35個服務業種進行全台實地調查，評選出各業種中優質的服務企業及優秀從業人員，和運租車從眾多企業中脫穎而出，勇奪「汽車租賃業」類別的金獎，代表消費者對和運租車創新及服務品質的肯定。《工商時報》神秘客調查回饋指出，和運租車服務勝出之原因是：「和運租車電話客服積極提供協助，對顧客情緒抱怨能迅速回應，積極聯絡，並站在顧客立場設想，誠摯道歉而承諾改善。除此之外，租車據點整潔明亮，服務專員對顧客詢問，能詳細提供資料，說明計費方式，並建議適合的車款，過程中更主動說明合約權利義務和車輛基本使用須知。交車時，服務專員也會主動告知車損部位，並做詳細紀錄。對顧客來電詢問遺留物品，服務人員也能耐心聆聽，仔細詢問相關資訊，積極尋找並且代為保管，直到顧客前來領回，服務令人滿意」。

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